MEDKULTURNA MEDIACIJA – MOST MED PRISELJENCI IN JAVNIMI INSTITUCIJAMI

Slovenija postaja vse bolj raznolika družba. V šolah, zdravstvenih domovih, na upravnih enotah in centrih za socialno delo se zaposleni vsakodnevno srečujejo z ljudmi, ki ne razumejo jezika, sistema ali kulturnih pravil delovanja institucij. To pogosto vodi v nesporazume, daljše postopke, večjo obremenitev zaposlenih in občutek izključenosti pri uporabnikih.

Medkulturna mediacija na te izzive odgovarja sistemsko. Ne gre zgolj za prevajanje, temveč za strokovno podporo pri komunikaciji med institucijami in uporabniki. S tem skrajšuje postopke, zmanjšuje nesporazume in prispeva k bolj učinkoviti ter vključujoči obravnavi.

Pilotni projekt na območju Kopra in Izole

Pilotni projekt Krepitev medkulturnega dialoga izvajamo v partnerstvu z Osnovno šolo Vojke Šmuc Izola, Ljudsko Univerzo Koper in Zvezo društva upokojencev Mestne občine Koper.

Na območju upravnih enot Koper in Izola vzpostavljamo celovit sistem medkulturne mediacije, ki:

• izboljšuje delovanje institucij v raznolikem okolju,
• uporabnikom omogoča jasnejše, dostopnejše in pravičnejše javne storitve.

Kaj vključuje celovit sistem medkulturne mediacije?

Vzpostavljamo:

• mrežo usposobljenih medkulturnih mediatorjev,
• protokole sodelovanja z institucijami,
• info točke za uporabnike,
• aktivnosti za krepitev profesionalizacije medkulturnih mediatorjev,
• podporo mediatorjem (usposabljanja, mentorstvo, supervizija),
• podporo institucijam koristnicam medkulturne mediacije.

Naš cilj je preprost: manjša obremenitev za institucije in dostopnejše javne storitve za uporabnike.

Prvi koraki: usposabljanje mediatorjev

Čeprav poklic medkulturnega mediatorja v Sloveniji formalno obstaja (NPK), še ni sistemsko urejen, nima stabilnega financiranja in rednih usposabljanj.

Zato smo marca 2026 izvedli 40-urno temeljno usposabljanje v Kopru, Izoli in Ankaranu, za medkulturne mediatorje, ki bodo prispevali k:

• manj nesporazumom v javnih institucijah,
• razbremenitvi zaposlenih,
• učinkovitejšim postopkom,
• bolj vključujoči lokalni skupnosti.

Naslednji koraki

Pilotni projekt predstavlja pomemben prvi korak k sistemski ureditvi medkulturne mediacije na lokalni ravni. V naslednji fazi načrtujemo: 

• redno vključevanje mediatorjev v delo institucij,
• nadaljnja usposabljanja in strokovno podporo mediatorjem in institucijam koristnicam medkulturne mediacije,
• prilagajanje protokolov za delo v različnih institucijah.

Naš dolgoročni cilj je, da medkulturna mediacija postane stalni del javnih storitev – kot podpora institucijam in kot most do bolj vključujoče družbe.

Operacija “Krepitev medkulturnega dialoga” je financirana iz Sklada za azil, migracije in vključevanje (AMIF) in sredstev proračuna Republike Slovenije.