Ko jezik ni ovira: brezplačno informiranje tujcev in medkulturna mediacija

V okviru operacije Krepitev medkulturnega dialoga do konca leta 2027 v treh obalnih občinah vzpostavljamo celovit sistem podpore za osebe z različnimi kulturnimi in jezikovnimi ozadji ter za ustanove, ki z njimi sodelujejo. Vse storitve so brezplačne.

Nastala je nova spletna stran, na kateri lahko tako institucije kot uporabniki pridobijo vse potrebne in pomembne informacije o izvajanju medkulturne mediacije. 

• Institucije lahko dostopate do uporabnih gradiv in navodil za vključitev medkulturnih mediatorjev v postopke.
• Medkulturni mediatorji do gradiv iz različnih področij za uspešno izvajanje medkulturne mediacije in postopkih, vlogah ter etičnih okvirih dela.
• Uporabniki pa lahko na enem mestu najdete zbrane uporabne informacije, kontakte in povezave za lažje življenje, urejanje uradnih postopkov ter vključevanje v lokalno okolje.

Info točke: prvi korak do potrebnih informacij

Ste se nedavno preselili v Slovenijo ali poznate nekoga, ki se šele spoznava z novim okoljem? 

Info točke so prva vstopna točka za tujce, ki potrebujejo informacije o življenju v Sloveniji. Na njih izveste, kako delujejo sistem in postopki, katere so vaše pravice in obveznosti ter na katero ustanovo se obrniti – na zavod za zaposlovanje, center za socialno delo, šolo ali vrtec, zdravstveno ustanovo ali upravno enoto. Pomagamo vam tudi razumeti dokumente in vloge ter vas usmerimo k storitvam, ki jih potrebujete, in k vključevanju v lokalno okolje.

Informiranje je brezplačno in prilagojeno vašim okoliščinam. Oglasite se v času uradnih ur ali se predhodno najavite na vam najbližji info točki.

Koper – Večgeneracijski center Morje, Cesta Zore Perello Godina 3, 6000 Koper. Termin si rezervirate prek spletnega koledarja, na telefonski številki +386 70 849 202 ali na naslovu info@medkulturna-mediacija.si.

Izola – OŠ Vojke Šmuc Izola, Prešernova cesta 4, 6310 Izola. Ob sredah od 15.00 do 18.00. Kontakt: aleksandra.sumanova@osvsmuc.si, +386 70 669 281. Termin lahko tudi rezervirate tukaj.

Ankaran – Medgeneracijsko središče Ankaran, Ulica Rudija Mahniča 1, 6280 Ankaran. Vsako tretjo sredo v mesecu od 15.00 do 18.00. Kontakt: info@medkulturna-mediacija.si. Termin lahko tudi rezervirate tukaj.

Zaposleni v ustanovah lahko na info točko napotite vsakogar, ki potrebuje dodatne informacije, podporo ali pomoč pri vključevanju. Napotitev je hitra in neformalna. Dovolj je, da uporabniku posredujete naslov ali kontakt.

Medkulturna mediacija: lažje sporazumevanje med uporabniki in ustanovami

Kadar uporabnik in zaposleni nimata skupnega jezika, kadar kulturne razlike vodijo v nesporazume ali uporabnik ne pozna postopkov in svojih pravic, lahko na pomoč pokličete medkulturnega mediatorja. Pomaga pri sporazumevanju in medsebojnem razumevanju, gradi zaupanje med uporabnikom in ustanovo ter razbremeni zaposlene pri zahtevnejših primerih. Ne odloča in ne zastopa nobene strani, ne opravlja sodnega tolmačenja in je vezan na zaupnost.

Storitev je namenjena šolam in vrtcem, zdravstvenim ustanovam, centrom za socialno delo, Zavodu RS za zaposlovanje, upravnim enotam in drugim javnim ustanovam in organom v Kopru, Izoli in Ankaranu. Storitev je brezplačna tako za ustanove kot za njihove uporabnike. Mediacijo zagotavljamo za albansko, ukrajinsko, arabsko, rusko, makedonsko in turško kulturno in govorno področje, za druga področja pa je možen vnaprejšnji dogovor.

Javne ustanove mediacijo naročijo prek spletnega obrazca ali neposredno pri koordinatorici. Za zaposlene pripravljamo tudi usposabljanja o medkulturni komunikaciji in vključevanju medkulturnih mediatorjev v vsakdanje delo.

Partnerji projekta

V operaciji sodelujemo Kulturno izobraževalno društvo PiNA, Zveza društev upokojencev Mestne občine Koper, Osnovna šola Vojke Šmuc Izola in Ljudska univerza Koper.

Projekt Krepitev medkulturnega dialoga (18. 11. 2025–31. 12. 2027) sofinancirata Sklad za azil, migracije in vključevanje (AMIF) Evropske unije in Republika Slovenija. Naročnik je Urad za oskrbo in integracijo migrantov.